Splošni prodajni pogoji Možnosti dodatne prtljage v prtljažnem prostoru
Pogoji upravičenosti Ta storitev je namenjena potnikom, ki želijo v prtljažnem prostoru prevažati enega ali več dodatnih kosov prtljage, ki presegajo število dovoljeno z vozovnico. Dodatno kupljena prtljaga ne sme presegati in 158 cm (višina + dolžina + širina):
- do 23 kg v razredih Economy in Premium,
- do 32 kg v razredih Business in La Première.
Število dodatnih kosov prtljage je lahko omejeno glede na vrsto letala. Vendar Možnost dodatne prtljage ni mogoče kupiti za :
- dojenčki, mlajši od dveh let, ki potujejo na kolenih staršev,
- prevoz živali (v kabini ali v tovornem prostoru),
- prevoz športne opreme, za katero velja posebna cena.
Pogoji nakupa Nakup Možnosti dodatne prtljage je mogoč:
- ob spletnem nakupu vozovnice,
- kadar koli po nakupu vozovnice in do 30 ur pred odhodom letala pod rubriko Moje rezervacije,
- ob prijavi na let prek spleta* na letih, ki jih izvajajo družbe Air France, Air Corsica in Kenya Airways, ob odhodu z določenih letališč.
Možnost prtljage ni možno kupiti ob spletni prijavi na lete:
- za katere prijava prek spleta poteka prek spletnega mesta drugega letalskega prevoznika,
- ki se začnejo ali končajo v Abidjan, Aman, Bamako, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damask, Douala, Kinšaso, Lagos, Lomé in Yaoundé.
Pri potovanjih z vlakom in letalom „vlak + letalo“ tgvair Možnost prtljage ni možno kupiti prek spleta. Možnost dodatne prtljage je mogoče kupiti na večini spletnih straneh www.airfrance.com*. V nekaterih državah je lahko na voljo tudi v poslovalnicah. Ni prenosljiva in se ne vrača. Če želite Možnost prtljage prenesti na drug let, vas vabimo, da se pred Skrajnim rokom za prijavo na let obrnete na prodajno mesto. V primeru povezovalnih letov velja Možnost dodatne prtljage za celotno potovanje (izvorno mesto/končna destinacija) samo na letih, ki jih opravlja družba Air France. Načini plačila Možnost dodatne prtljage lahko kupite samo prek spleta s kreditno kartico. Do 24 ur pred odhodom letala se prodaja s popustom na letališko ceno. Prednosti Flying Blue Člani kluba Flying Blue lahko koristijo svoje milje za nakup Možnosti dodatne prtljage samo pod rubriko Moje rezervacije. V tem primeru popust, odobren za spletne nakupe, ne velja. Člani kluba Flying Blue Silver, Gold ali Platinum lahko brezplačno letijo z več kosov prtljage kot jih sicer dovoljuje njihova vozovnica. Popust torej velja za vsak dodatni kos prtljage, kupljen prek spleta do 24 ur pred odhodom vašega leta in plačan s kreditno kartico. Potniki, ki potujejo z Nagradno vozovnico, lahko Možnost prtljage kupijo prek spleta le če se prijavijo na let prek spleta. * Z izjemo spletnega mesta družbe Air France v naslednjih državah: Avstralija, Južna Koreja, Nova Kaledonija, Slovaška, Slovenija.
Splošni prodajni pogoji za možnost ročne prtljage
Družba Air France strankam, ki so rezervirale vozovnico Economy Basic, ponuja možnost nakupa opcije za ročno prtljago poleg prtljage, ki je že vključena v njihovo vozovnico.
Vse stranke, ki rezervirajo možnost ročne prtljage, izjavljajo, da so pravno sposobne skleniti pogodbo, da so prebrale Splošne pogoje in jih v celoti sprejemajo.
V teh splošnih pogojih so naslednji izrazi in pojmi opredeljeni na naslednji način, razen če je iz konteksta razvidno drugače:
„Air France“: Société Air France, delniška družba po francoskem pravu, s sedežem na 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Francija, vpisana v Register trgovin in družb Bobigny, pod številko 420 495 178. „Stranka“: vsak posameznik, ki ima vozovnico Economy Basic, ki rezervira možnost „ročne prtljage“, ki jo ponuja družba Air France. Stranka je pogodbena stranka, ki je sprejela te splošne pogoje in se zavezuje, da bo upoštevala vse njihove določbe. „Možnost ročne prtljage“ ali “Možnost“: možnost, da stranka v skladu s temi splošnimi pogoji potuje s kosom ročne prtljage, poleg dovoljene količine prtljage vključene v osnovno Economy Basic vozovnico. To možnost lahko rezervirate ob rezervaciji leta, ko opravite spletno prijavo ali v razdelku Moje rezervacije do 4 ure pred odhodom. „Ročna prtljaga“: prtljaga, ki ne presega naslednjih dimenzij: 55 cm x 35 cm x 25 cm, vključno z žepi, kolesi in ročaji, in katere teža skupaj z dovoljeno prtljago, ki je že vključena v osnovno tarifo Economy Basic, ne presega 12 kg. „Upravičen let“: let s tarifo Economy Basic z oznako leta AF znotraj Evrope, med Evropo in Severno Afriko (Alžirija, Maroko, Tunizija), Turčijo, Armenijo, Gruzijo, leti znotraj Karibov (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre), pa tudi leti Miami–Montreal in Cayenne–Belém. „Tarifa“: cena z vsemi davki v evrih na osebo za rezervacijo možnosti ročne prtljage. Cena možnosti ročne prtljage je odvisna od destinacije. Po nakupu bo kupec prejel potrditveno e-poštno sporočilo. Preverite cene ali njihovo protivrednost v lokalni valuti na spletnih straneh; cene so zaokrožene in odvisne od menjalnega tečaja ter se spreminjajo dvakrat letno. „Splošni pogoji“: ti pogoji opredeljujejo pogoje prodaje možnosti ročne prtljage. „Strani“: spletna stran Air France, ki je dostopna na naslovu www.airfrance.com in/ali mobilne aplikacije Air France.
2.1 Možnost ročne prtljage je namenjena izključno strankam, ki želijo poleg prtljage dovoljene z vozovnico Economy Basic, prevažati še en kos ročne prtljage.
2.2 Stranke z vozovnico Economy Basic lahko za zadevni let(e) kupijo eno in samo eno možnost ročne prtljage.
3.1 Možnost ročne prtljage je mogoče kupiti in uporabiti samo v kombinaciji z vozovnico Economy Basic, za katero je bila ta možnost kupljena. Možnost ročne prtljage je osebna in neprenosljiva.
3.2 Z nakupom možnosti ročne prtljage lahko potnik vzame največ en (1) kos ročne prtljage, ki bo v primeru polnega leta nameščena v prtljažnem prostoru. Ni zagotovljeno, da bo ročna prtljaga v potniški kabini.
3.3 Možnost ročne prtljage velja za potovanje v eno smer, do kraja postanka ali končne destinacije, in izključno za lete, ki jih opravljata družbi Air France in/ali KLM. Možnost je povezana izključno z odsekom leta ali potovanjem v eno smer in ne s celotnim potovanjem s povratkom.
3.4 Podatki, ki jih je treba navesti za rezervacijo ročne prtljage, morajo biti točni in popolni.
3.5 Možnost prtljage je možno kupiti:
- ob spletnem nakupu vozovnice,
- kadar koli po nakupu vozovnice in do 4 ure pred odhodom letala pod rubriko Moje rezervacije na spletnih straneh,
- ob spletni prijavi do 4 ure pred odhodom letala,
- prek centra za stike s strankami (klicni centri in socialna omrežja) do 4 ure pred odhodom letala.
3.6 Možnosti ročne prtljage ni mogoče kupiti:
- če je stranka že dosegla brezplačno količino enega (1) kosa ročne prtljage s plačanim nakupom, brezplačno vozovnico ali posebnimi ugodnostmi,
- za prevoz živali v kabini (veljajo posebna doplačila),
- za prevoz predmetov, ki ne ustrezajo teži in/ali meram ročne prtljage,
Pri rezervaciji možnosti ročne prtljage lahko stranke plačajo s kreditno kartico, stranke, ki so članice kluba Flying Blue, pa z miljami ali Miles & Cash.
5.1 Družba Air France si bo prizadevala upoštevati rezervacijo možnosti ročne prtljage, opravljene v skladu s temi splošnimi pogoji. Vendar je stranka obveščena, da je družba Air France lahko prisiljena spremeniti rezervacijo možnosti ročne prtljage, zlasti iz operativnih razlogov, povezanih z varnostjo in/ali varovanjem. V tem primeru se stranki, ki ni mogla izkoristiti možnosti ročne prtljage, rezervirane v skladu s temi splošnimi pogoji, povrne cena možnosti v skladu s pogoji, določenimi v členu 5.2 spodaj.
5.2 Stranke so upravičene do povračila vrednosti možnosti ročne prtljage, če:
- Možnost ročne prtljage ni bila izvedena, zlasti zaradi odpovedi leta;
- Ročna prtljaga, na katero se nanaša možnost, je bila prijavljena v prtljažnem prostoru in dostavljena z več kot triurno zamudo ali je bila izgubljena.
5.3 Stranka ni upravičena do povračila, če se odloči vzeti manj ročne prtljage, kot ji pripada v okviru dovoljene ročne prtljage, ali če se odloči, da ne bo potovala (prostovoljna odpoved s strani potnika).
5.4 Zahtevek za vračilo mora biti vložen izključno prek razdelka Moje rezervacije na spletnih straneh.
5.5 Vrednost možnosti bo povrnjena v skladu z določbami tega člena najkasneje v 30 dneh od datuma, ko družba Air France prejme vse informacije, potrebne za povračilo, razen v izjemnih kriznih obdobjih.
V okviru te klavzule ne Air France ne stranka ne moreta biti odgovorna ali se šteti, da nista izpolnila svojih obveznosti v primeru popolne ali delne neizpolnitve svojih obveznosti, kot so opredeljene v splošnih pogojih, če je ta neizpolnitev posledica višje sile, kot jo opredeljuje ali razlaga zakonodaja veljavne države.
V tem primeru nobena od strank ne bo upravičena do odškodnine ali nadomestila za kakršno koli neposredno ali posredno izgubo, ki je posledica neizvajanja storitev.
7.1 Člani kluba Flying Blue imajo glede ročne prtljage določene ugodnosti:
- Člani Ultimate, Platinum, Gold in Silver z veljavno vozovnico Economy Basic so upravičeni do enega (1) kosa brezplačne ročne prtljage na letih družb Air France in KLM. Zato ne morejo kupiti možnost ročne prtljage.
- Člani kluba Flying Blue lahko z miljami kupijo možnost ročne prtljage.
7.2 Status Flying Blue mora biti veljaven ob prijavi na letališču, da se lahko upošteva.
Družba Air France si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni možnost ročne prtljage in te splošne pogoje. Naročila možnosti ročne prtljage so predmet splošnih prodajnih pogojev, veljavnih v času rezervacije, razen če zakon ali vladni organ ne zahteva spremembe teh splošnih pogojev (v takem primeru sprememba velja tudi za vsa že oddana naročila).
Te splošne pogoje ureja francoska zakonodaja.